Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

• Никнейм и пароль (хранится только хеш, не сам пароль) при регистрации.
• Сообщения переписки с поддержкой, включая вложения (изображения, видео, голосовые).
• Часовой пояс браузера — чтобы показывать время в удобном для Вас формате.
• IP-адрес — стандартно фиксируется веб-сервером и используется для защиты от подбора пароля и спам-регистраций.
• Если Вы включили push-уведомления — технический идентификатор подписки браузера (без содержимого, которое Вы не согласились получать).

Файлы cookie

Мы используем несколько технически необходимых cookie — без них сайт не сможет корректно работать:

• session — хранит Вашу авторизацию, чтобы не вводить пароль на каждой странице.
• client_tz — часовой пояс Вашего браузера, чтобы время отображалось корректно.
• csrf_token — защита форм от подделки запросов с чужих сайтов.

Рекламных или маркетинговых cookie сайт не использует и не передаёт данные рекламным сетям.

Сторонние сервисы

Для отображения скина игрока сервер сам обращается к внешнему сервису рендеринга скинов (не напрямую из Вашего браузера) и кэширует результат — так внешний сервис не получает Ваш IP-адрес или иные данные о посещении сайта. Push-уведомления (если Вы их включили) доставляются через инфраструктуру push-сервиса Вашего браузера (например, Google/Mozilla) — это стандартный механизм Web Push, используемый большинством сайтов с уведомлениями.

Как долго хранятся данные

Переписка и заявки хранятся, пока это нужно для работы поддержки. Уведомления и решённые заявки в персонал автоматически удаляются через 30 дней после создания. Аккаунт и его данные можно запросить на удаление, обратившись к администрации сервера.

Кто видит Вашу переписку

Ваши сообщения видят только оператор/Администратор/Владелец, ведущие Ваш конкретный диалог. Внутренние заметки персонала к тикету пользователю никогда не показываются.

Вопросы

По любым вопросам о Ваших данных — пишите в поддержку через чат на этом же сайте.